Досрочное погашение кредита в Хоум Кредит банке или его рефинансирование нельзя провести, не зная точную сумму задолженности. Рассмотрим варианты, как заемщику быстро и достоверно узнать долги по кредитам, сумму ежемесячного платежа и начисленных процентов в Хоум Кредит банке.

Есть три способа определить, каков ваш долг в Хоум Кредит банке по телефону:

• Контактный центр. Номер для бесплатных звонков 8 800 700 80 06 работает круглосуточно. Несколько минут вы общаетесь с автоответчиком, далее звонок переадресовывается оператору колл-центра. Перед звонком подготовьте паспорт и выпишите номер кредитного договора. Это понадобится для идентификации клиента сотрудником банка. Если у вас есть кредитная карта банка Хоум Кредит, долг узнать можно, назвав ее номер и кодовое слово, чаще всего - девичья фамилия матери.
• Телефонный банкинг. Для того, чтобы самостоятельно узнать сумму задолженности, остаток по счету, статус договора и размер минимального ежемесячного платежа, необходимо:

1. Позвонить по номеру 8 800 700 800 6;
2. Выбрать при помощи голосового меню цифру «0»;
3. Ввести номер договора или кредитки;
4. Ввести секретный пароль TPIN, созданный во время обращения в контактный центр.

• СМС-информирование. Регулярная отправка на мобильный смс-сообщений о движении денежных средств по кредитном счету или по карте. Стоимость услуги составляет 50 рублей в месяц.

• Кредитный кабинет. Онлайн-услуга для отслеживания платежей по кредиту без отдельного подключения. Достаточно на сайте банка ввести дату рождения заемщика и номер его мобильного.
• Интернет-банкинг. Подключить услугу можно бесплатно в любом отделении или обратившись в службу клиентской поддержки. Кроме просмотра кредитных операций, клиенты могут оплачивать через интернет-банк услуги и товары, открывать депозитные вклады, проводить частные переводы и т. п.
• Мобильный банкинг. Для его установки необходимо скачать бесплатное мобильное приложение. Оно позволяет клиентам банка Хоум Кредит долг узнать и контролировать платежи, используя смартфон или планшет.

Проверенный и надежный способ удостовериться, что вы полностью погасили долг в Хоум Кредит банке - личный визит. Специалист банка не только проконсультирует вас по текущему кредиту, но и расскажет о новых программах и акциях. Он также выдаст банковскую выписку по счету или карте.

За последние годы число судебных разбирательств между заемщиками и банками значительно увеличилось. По статистике бюро кредитных историй банка Хоум Кредит должники банка на 20% чаще попадают в суд, чем должники других банков. В прошлом году число таких граждан уже превысило 200 тысяч.

Об ухудшении качества заемщиков известно давно, но сейчас ситуация еще более усугубляется благодаря экономической нестабильности в стране. Как считает руководитель департамента исследований НАФИ Ирина Лобанова в 2014-2015 ситуация стала просто катастрофической. 43% должников уверены, что банк предоставит им отсрочку по выплате кредита. Если в 2012 году невыплаты по кредитам в среднем начинались после 8 месяцев, то за последний год этот срок сократился до 4,5 месяца, а 2014 год побил все рекорды по росту просроченной задолженности, как показывает статистика. В прошедшем году банк Хоум Кредит отсудил 4 миллиарда своих средств через суд.

Хоум Банк проанализировал ситуацию и выявил несколько типичных ошибок заемщиков, которые в дальнейшем приводят к возникновению просрочки.

1. Многие заемщики считают, что выгодней взять другой кредит, чтобы погасить задолженность по первому. Это только усугубляет их финансовое положение. В данной ситуации лучше обратиться за помощью к родственникам и знакомым;
2. Потенциальные должники при оформлении кредита не задумываются, смогут ли выплачивать требуемую сумму каждый месяц. Необходимо очень тщательно сопоставлять свои финансовые возможности и ежемесячные выплаты по кредиту;
3. Отказ от страховки. Конечно, о плохом не хочется думать, но страховка может спасти ситуацию в случае потери нетрудоспособности или сокращении на работе;
4. Не отвечают на звонки из банка. Такое поведение может только ухудшить положение неплательщика. В данном случае, лучше взять трубку и поговорить с представителем банка, объяснить, какие возникли сложности. Возможно, банк согласится пойти на уступки и предоставит отсрочку по кредиту. Зайдя на сайт Хоум Кредит, можно обратиться с просьбой об отсрочке в письменной форме или обсудить возникший по задолженности вопрос со специалистом, позвонив онлайн;
5. Поручительство. Даже если человек, чьим поручителем вы являетесь, родственник или друг, все равно риск очень велик. В случае невыплаты кредита банк вынужден будет требовать погашения кредита именно от поручителя. И, даже в случае задержки выплат заемщиком, кредитная история поручителя может быть испорчена, а заявка на получение кредита для себя в дальнейшем может быть отклонена.

Работа Хоум Банка с должниками проходит в несколько этапов. На первом этапе делом должника занимается отдел по работе с ранней просрочкой. Если задержка выплат составляет от 30 до 120 дней, должники получают регулярные SMS c вежливым напоминанием о необходимости погасить долг. Заемщика обзванивают сотрудники колл-центра, которые обязаны вежливо разговаривать с клиентами.

Работа колл-центра условно делится на 5 «скиллов»(этапов). На первом «скилле» сотрудник колл-центра вежливо напоминает о просрочке и выжидает некоторое время. Если клиент не платит еще в течение месяца, дело передается сотруднику второго «скилла», который предупреждает должника о том, что его кредитная история может быть надолго испорчена. На пятом «скилле» разговор с клиентом проходит уже в более агрессивной форме и должнику предъявляется требование выплатить сумму кредита полностью. Правила разговоров для каждого «скилла» прописаны в скриптах, соблюдать которые обязан каждый сотрудник отдела.

Если клиент по-прежнему не вносит оплату, дело передается в отдел по более поздней просрочке. Сотрудники этого отдела наносят визиты по месту жительства должников и по месту работы. Они выясняют, какой образ жизни ведет их клиент, насколько он платежеспособен. В том случае, если клиент не проживает по указанному адресу, инспектор отдела должен выяснить, где его можно найти. Для этого он имеет право делать запросы в пенсионный фонд и прочие инстанции.

На третьем этапе банк передает дело в суд и должником занимаются судебные приставы, которые выясняют, имеет ли клиент какое-либо имущество или недвижимость, которые в случае неуплаты будут арестованы. Не очень давно банкам разрешили продавать особо сложные дела коллекторским агентствам. А они, как известно, совершенно не церемонятся со своими клиентами, так как напрямую заинтересованы в том, чтобы вернуть необходимую сумму.

Клиентам банка необходимо помнить, что если появился риск неуплаты кредита, лучшим выходом будет обратиться лично к сотрудникам банка и обсудить сложившуюся ситуацию, или зайти на сайт банка Хоум Кредит и обратиться с просьбой об отсрочке в письменной форме.

Оформляя кредит, мы рассчитываем на то, что будем возвращать его вовремя и в полном объеме. Однако, человек, как говорится, только предполагает. От потери или снижения дохода, внезапной болезни не застрахован никто и кредит, еще недавно воспринимавшийся как спасение от бед или выход на новый уровень, становится непосильной обузой. Долг в Хоум Кредит Банке – это ко всему прочему, еще и высокие штрафы, что делает возврат полученного кредита практически не решаемой задачей.

Пускать дело на самотек ни в коем случае нельзя, банк вряд ли спустит дело на тормозах, платить все равно придется. Вопрос в том, как минимизировать издержки и договориться с банком на оптимальных для заемщика условиях.

Предупрежден – значит, вооружен

О том, что у вас назревают финансовые трудности, лучше предупредить банк заранее. Если планируется сокращение на работе – пишите заявление в банк. Банк не может предугадать, что у заемщика сложности финансового характера, также он не может прогнозировать, когда эти сложности закончатся. Кстати, при увольнении по сокращению штата может пригодиться страховка от потери работы. Банки навязывают ее в массовом порядке, почему бы не воспользоваться удобным случаем разом избавиться от кредита и от платежей по страховке.

С каждым должником банк работает в индивидуальном порядке. Общих схем «выбивания долгов» у него нет, поэтому многое зависит от того, как поведет себя заемщик в конфликтной ситуации. В его силах в первую очередь успокоить кредитную организацию. Поэтому лучше всего письменно уведомить банк о возникших сложностях. Здесь есть два варианта.

• Отсрочка выплаты основного долга (так называемые кредитные каникулы) на период поиска работы или реабилитации после болезни – если банк примет положительное решение по заявлению, вам некоторое время придется платить только проценты по кредиту. Минусом данной стратегии является то, что основной долг не уменьшается, и к окончанию каникул вы приходите с тем же багажом, что и в начале – долг и проценты не изменятся;
• Реструктуризация долга, иными словами, пересмотр графика внесения платежей или размера ежемесячного взноса – как правило, Хоум Кредит увеличивает срок возврата долга и за счет этого уменьшает ежемесячный платеж. Понятно, что переплата по кредиту в этом случае может увеличиться в несколько раз.

Меры эти временные, помогут на несколько месяцев и то только в том случае, если у должника есть возможность платить по кредиту. Дальше проблему придется решать радикально.

Как избавиться от задолженности в Хоум Кредит

Вообще не платить по кредиту получится, только если срок исковой данности по нему истек. Он исчисляется с даты последнего платежа и равен трем годам. Во всех остальных случаях платить придется. И здесь возникает закономерный вопрос – где взять деньги на погашение кредита в Хоум Кредит Банке.

Оптимальным вариантом станет рефинансирование кредита в другом банке. Не секрет, что Хоум Кредит начисляет очень и очень высокие проценты по потребительским кредитам, а их кредитные карты можно считать образцом для подражания по количеству скрытых комиссий. Поэтому рефинансирование, даже под 20-25% годовых, зачастую оказывается куда более выгодным решением, чем реструктуризация.

Если обращаться в банки нет возможности или желания, то стоит использовать имеющиеся ресурсы. Самые простые способы – занять у знакомых или продать что-то из имущества, найти подработку. Главное – не следует брать новые кредиты, чтобы погасить старые. Это – прямой путь в долговую яму, из которой уже не выбраться. Да, получить микрозайм, например, можно с неидеальной кредитной историей, но как его потом возвращать? Если банки при работе с должниками вынуждены оставаться в рамках правового поля, то «вышибалы» из МФО редко пользуются исключительно цивилизованными методами возврата просроченной задолженности.

Допустим, деньги нашли, что дальше?

Дальше идем в банк и фиксируем размер задолженности. Желательно раздобыть письменное подтверждение размера долга на конкретную дату. Вносим требуемую сумму, получаем квитанции и справку об отсутствии задолженности. Хранить их требуется на протяжении 3 лет, пока не истечет срок исковой давности. Если долг уже у коллекторов, разбираться предстоит с ними, однако, не лишним будет удостовериться в банке, что долг был продан конкретному коллекторскому агентству.

К чему готовиться должнику?

Банк использует стандартную схему возврата долга. Она включает в себя:

1. Начисление штрафов. Штрафы начисляются каждые несколько дней. Чем больше срок непрерывной задолженности, тем выше штраф. Размер штрафа зависит от типа кредита (кредитная карта или потребительский заем) и определяется условиями договора. При этом банк может пойти навстречу заемщику, снизив штрафы или вовсе аннулировав их;
2. Оповещения. Звонки и смс будут сыпаться как из рога изобилия. Если даже при отсутствии долга банк присылает напоминания с завидной регулярностью, то при наличии задолженности готовьтесь к длительной осаде. Звонки будут поступать на все известные банку номера, в том числе на работу и контактным лицам. Причем, зачастую сотрудники не звонят должнику напрямую, а предпочитают общаться с родственниками и друзьями заемщика. В принципе, расчет понятен – если должник спокойно воспринимает угрозы и давление, то его родственникам эта ситуация не доставляет особого удовольствия, и они начинают невольно помогать банку, а в редких случаях сами платят по кредиту, чтобы ;
3. Автодозвон – обязательный атрибут выбивания долга. Звонки раздаются с определенной периодичностью, несколько раз в день. Автоинформатор вежливо сообщает о наличии долга и корректно грозит всевозможными карами. Звонки раздаются в разрешенное законом время (с 8 до 23-00), но не всегда. «Игра на нервах» может продолжаться не одну неделю, причем не требует от банка особых затрат;
4. Схема «Плохой и хороший полицейский». Стандартная схема работы с должниками, о которой все знают и которая, как ни странно, до сих пор работает. Сначала должнику звонит «злой» , ругает, специально вызывает массу негативных эмоций. Затем настает черед «доброго полицейского», который все понимает, внимательно слушает, обещает разобраться, наказать «злого» за некорректное поведение. В итоге должник готов на все, чтобы оправдать оказанное доверие;
5. Привлечение коллекторов. , не может вернуть его своими силами. А это уже совершенно другой уровень общения. Вообще у коллекторов не больше прав, чем у банка. Они даже в квартиру к должнику войти не могут без его разрешения. Что уж говорить об описи имущества, которой нас часто пугают. Другое дело, что коллекторы часто действуют методами, попадающими под статью о хулиганстве (развешивают объявления, оповещают соседей, портят замки и входные двери), поэтому придется запастись огромным терпением, чтобы с ними общаться.

Взыскание просроченной задолженности через суд

При наличии просроченной задолженности, самое главное – купировать проблему, не дать ей разрастись. Иногда должнику удается договориться с банком, при этом крайне важно любые договоренности оформлять письменно, особенно это касается процедур начисления штрафов и процентов. Иногда для разрешения ситуации приходится обращаться в суд. Но судебное разбирательство – самый крайний вариант для банка, кстати, не худший для заемщика.

На практике, Хоум Кредит достаточно редко обращается в суд – банку гораздо выгоднее получать с должника прибыль, начисляя огромные штрафы и неустойки, нежели тратить время и деньги на судебное разбирательство. Тем более, что решение суда обычно максимально защищает интересы заемщика: сумма долга фиксируется, а все начисленные проценты и штрафы отменяются. Банк может отложить взыскание по решению суда на 1 год. Но если темпы возврата задолженности банк не устраивают, в игру вступают приставы.

При судебном взыскании задолженности важно избежать обвинения в мошенничестве: по этой статье должнику грозит уголовное наказание. Чтобы не попасть в тюрьму, необходимо доказать отсутствие умысла, а это возможно, если платить по кредиту хотя бы первое время.

Накопление задолженности чревато негативными последствиями для заемщика. Кредитор вынужден принимать меры - привлекать к работе собственный отдел по работе с должниками или продавать долги. Цель заключается в принуждении заемщика погасить кредит и тем самым «разгрузить» кредитную ведомость финансового учреждения. Ниже рассмотрим, кому продают долги в Хоум Кредит Банке, и что делать в такой ситуации должникам.

Чем чреват долг перед Хоум Кредит

При накоплении крупной задолженности и невозможности ее взыскания собственными силами банк вынужден продать долг коллекторской фирме. До этого действует внутренняя служба кредитора, предлагающая клиенту разные варианты погашения. При появлении финансовых трудностей у клиента кредитор готов пойти навстречу. По результатам обсуждения проблемы возможет пересмотр графика, предоставление каникул (платятся только проценты), реструктуризация.

Распространенные причины появления долга перед Хоум Кредит Банком:

1. Уменьшение заработка (потеря работы).
2. Ухудшение финансового состояния по форс-мажорным обстоятельствам.
3. Проблемы со здоровьем, вынуждающие обратиться в больницу, потеря трудоспособности.
4. Появление ребенка на свет и так далее.

При появлении долгов перед Хоум Кредит нельзя скрываться от банковского учреждения. Наоборот, важно прийти в отделение и напрямую поговорить с представителем кредитора о сложившихся обстоятельствах. С собой нужно иметь бумаги, подтверждающие ухудшение сложившейся ситуации.

Даже если банк не пойдет на уступки, факт обращения заемщика свидетельствует о его добропорядочности. Это большой плюс, если дело дойдет до судебного разбирательства.

Кому продают долги в Хоум Кредит Банке при отсутствии оплаты

Если внутренние меры воздействия не дают ожидаемого результата, задолженность передается коллекторам. Как правило, это касается безнадежных заемщиков, игнорирующих обязательства перед банком в течение 1-2 лет и более. Такие клиенты не идут на контакт с целью дождаться прохождения срока исковой давности (три года).

Продажа финансовых обязательств приводит к тому, что долги перед банком Хоум Кредит увеличиваются еще больше. Это связано с начислением коллекторов на размер задолженности своей прибавки, покрывающей внутренние затраты.

Чтобы избежать трудностей в общении с коллекторскими фирмами и не платить еще большую сумму, лучше сразу идти в банк. Кредитные организации заинтересованы в возврате средств, поэтому при отсутствии вариантов они пойдут навстречу.

Что делать, если взыскание долгов перед Хоум Кредит передается коллекторам

С появлением нового закона в 2017 года возможности коллекторов ограничились. Но это не мешает им использовать все доступные методы и психологически давить на должника. Личные беседы, звонки, отправка СМС-сообщений - лишь часть инструментов, используемых для взыскания долга.

Если Хоум Кредит продал долг коллекторам, заемщику важно учесть следующее:

1. Кредитор обязан проинформировать клиента о своих намерениях. При отсутствии подтверждающего документа важно лично прийти в финансовое учреждение и подтвердить действие компании.
2. Коллектор должен предъявить договор с финансовым учреждением, подтверждающий передачу права на истребование долга. В документе должны быть сведения о номере соглашения, ФИО и размере просрочки.
3. Представителю коллекторской фирмы неьзя угрожать или действовать противозаконными методами. При наличии таких обстоятельств важно сразу идти в полицию с заявлением. Желательно сразу запастись доказательствами, свидетельствующими о наличии нарушений.

Перечисление денег на счет коллекторов возможно только после выполнения указанных выше мер.

Если долги перед банком не выплачиваются - что будет

При игнорировании обязательств и увеличении суммы долга до больших размеров (с учетом пени и штрафов), дело оказывается в суде. Это не самый плохой вариант для заемщика. Он позволяет зафиксировать задолженность, а при удачном стечении обстоятельств списать часть штрафов и пени. Что касается «тела» займа и процентов, их все равно придется платить. Чтобы добиться прощения максимальной суммы, важно заручиться поддержкой специалистов в юридической сфере.